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Política de cambios

  • OBLIGATORIEDAD DE CAMBIOS EN ROPA INTERIOR:

Primero, cabe aclarar que por ley no es obligatorio realizar un cambio o devolución cuando se trata de ropa íntima. 

  • TIEMPO PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Según el art. 3 de la Ley 3281, los cambios tienen un plazo de 30 días posteriores efectuado la compra. 

Es muy importante tener en cuenta que la prenda se debe encontrar en perfecto estado, es decir, sin haberse usado, planchado, lavado o alguna otra alteración que pueda perjudicar la prenda y no permita efectuar el proceso de cambio o devolución.

  • TIEMPO QUE LA EMPRESA PUEDE GUARDAR EL PEDIDO EN CASO DE NO HABER SIDO RETIRADO:

Teniendo en cuenta que el artículo 3 de la Ley ya antes mencionada, establece que el comprobante o la factura que se efectúe para cada cliente tendrá vigencia de 90 días desde el momento de emisión, lo que significa que son 90 días que podremos guardar tus prendas en caso no hayas podido retirarlas.

  • HORARIO DE ENTREGAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Nuestro horario de entrega está sujeto al servicio de correo elegido (Jipink). No es posible coordinar un día u horario en específico. 

Para realizar los cambios o devoluciones, se llevará a cabo dentro de los horarios de atención establecidos.

  • MOTIVOS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Como ya mencionamos anteriormente, por Ley no es obligatorio llevar a cabo esta acción cuando se trata de ropa íntima, pero aquí mencionaremos las excepciones para poder efectuarse:

  • Haber recibido tu pedido con fallas de fabricación.
  • Haber recibido una prenda de modelo, talle o color distinto al que se pidió.

Para ello se tiene un plazo de 10 días posteriores efectuado la compra. El monto a devolver será el mismo que el abonado por el producto al momento de la compra (sin considerar costos de envío ya realizados). 

PASOS PARA REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN:

  • Primero deberás enviar un mail a [email protected], detallando tu número de orden y razón por la que deseas efectuar esta acción.
  • Nosotros responderemos con un mail indicando que deberás detallar el color, modelo y talle en caso de que quieras realizar un cambio. También enviaremos la dirección a donde deberás enviar la prenda.
  • Una vez recibida la prenda nosotros nos encargaremos de verificar lo siguiente: que se encuentre con sus etiquetas originales, como mencionamos anteriormente, también se verificará que la prenda no se haya usado, planchado, lavado o alguna otra alteración que pueda perjudicar la prenda y no permita efectuar el proceso de cambio o devolución.
  • Si la prenda se encuentra en perfecto estado, tal y como la recibiste, iniciaremos con el proceso de cambio.
  • Realizaremos un nuevo envío y procederemos a enviarte tu código de seguimiento en caso de que se envíe mediante Jipink también podés acercarte personalmente a la dirección que te enviamos, teniendo en cuenta los días y horarios de atención.
  • Categoría 2x1

Los productos de la categoría 2x1 no cuentan con devolución, solo cambios por talle, según la disponibilidad del stock.